Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu jest:

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pomocą powyższego adresu e-mail.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu. W szczególności możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane podane w formularzu kontaktowym lub formularzu zapytania ofertowego,
• informacje dotyczące planowanej inwestycji, konfiguracji produktu oraz parametrów wybranych w kalkulatorze lub konfiguratorze,
• treść wiadomości przesłanej do MoonGlass,
• pliki i zdjęcia przesłane dobrowolnie przez użytkownika,
• dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz logach technicznych serwera.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane przez użytkownika,
• przygotowania wyceny lub oferty,
• obsługi zapytania dotyczącego produktów i usług MoonGlass,
• kontaktu telefonicznego lub mailowego w sprawie przesłanego zapytania,
• obsługi procesu sprzedażowego i dalszej komunikacji z klientem,
• wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
• zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania serwisu,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie odpowiednich przepisów RODO, w szczególności:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności obsługa korespondencji, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu oraz ustalanie i dochodzenie roszczeń,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – jeżeli w określonym przypadku użytkownik wyrazi odrębną zgodę na przetwarzanie danych.

5. Formularz kontaktowy i zapytania ofertowe

Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego, kalkulatora lub konfiguratora są wykorzystywane do obsługi przesłanego zapytania oraz przygotowania odpowiedniej oferty.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do przesłania i obsługi zapytania.

Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie dane niezbędne do obsługi danej sprawy.

6. Odbiorcy danych

W związku z funkcjonowaniem serwisu dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w świadczeniu usług, w szczególności dostawcom:

• systemów CRM, w tym Bitrix24,
• Meta Platforms Ireland Limited – w przypadku korzystania z narzędzi marketingowych po uzyskaniu zgody użytkownika,
• systemów służących do wysyłki wiadomości e-mail, w tym Resend,
• hostingu, infrastruktury serwerowej i usług informatycznych,
• poczty elektronicznej oraz usług teleinformatycznych,
• obsługi księgowej, prawnej lub technicznej – jeżeli jest to niezbędne w konkretnej sprawie.

Podmioty te otrzymują dostęp do danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez Administratora mogą przetwarzać dane z wykorzystaniem infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO oraz z wykorzystaniem przewidzianych prawem mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

8. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.

W przypadku zapytań ofertowych dane mogą być przechowywane przez czas prowadzenia korespondencji i procesu ofertowego, a jeżeli dojdzie do zawarcia umowy – przez okres jej realizacji oraz przez okres wymagany przepisami prawa.

Dane mogą być również przechowywane do czasu upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, mogą przysługiwać – w zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania – następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się pod adresem [email protected].

10. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Pliki cookies i narzędzia marketingowe

Serwis wykorzystuje mechanizmy techniczne niezbędne do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa oraz utrzymania jej funkcjonalności.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę marketingową, MoonGlass może korzystać z narzędzi marketingowych, w tym Meta Pixel dostarczanego przez Meta. Narzędzia te mogą służyć do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, analizy konwersji, tworzenia grup odbiorców oraz optymalizacji reklam.

W związku z działaniem Meta Pixel mogą być przetwarzane informacje techniczne dotyczące wizyty, w szczególności adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, adres odwiedzanej strony, strona odsyłająca, identyfikatory związane z kampanią reklamową oraz informacje o wykonanych zdarzeniach, takich jak wyświetlenie strony lub wysłanie zapytania.

Narzędzia marketingowe nie są uruchamiane przed uzyskaniem zgody marketingowej. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swój wybór za pomocą opcji „Ustawienia prywatności” dostępnej w stopce serwisu.

Podstawą przetwarzania danych w tym zakresie jest zgoda użytkownika. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez Meta znajduje się w polityce prywatności Meta.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w sposobie działania serwisu, wykorzystywanych usługach lub obowiązujących przepisach.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na tej stronie.